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條款與細則

線上商城購物說明

線上訂購流程

1 選取商品於購物車,左方會顯示購物車快速瀏覽資訊,欲要繼續選購其他商品,請任意點擊商品網頁,繼續採購。

2 訂單結帳可以點擊官網右上方的〝購物車〞或〝網頁左方購物車快速瀏覽資訊〞進行

3 結帳頁面分為

①購物車:商品確認→選擇送貨及付款方式→訂單資訊(該筆訂單金額與可輸入促銷代碼功能)

②填寫資料:顧客資料→送貨資料  ※訂單備註(選填)

③訂單完成:提供訂單已經成立內容資訊  ※賣家和顧客訂單通訊(選填)


付款方式

(ㄧ)線上刷卡:選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制及3D驗證方式,保障您的個人隱私資料及確保交易安全。

(二)ATM轉帳:

銀行帳戶

專戶銀行:台新銀行812-建北分行(0687)

帳戶名稱:勤貿實業股份有限公司

轉帳帳號:2068-01-0017689-7

※請於48小時之內完成轉帳手續,逾時則取消訂單。

※轉帳成功後請提供帳戶末五碼(轉帳資訊截圖或拍照較佳),確認帳款無誤於3個工作天內出貨。


配送資訊說明

陶作坊台灣官方購物網站使用黑貓宅急便配送商品,配送地點僅限台灣本島各縣市及澎湖、金門本島。

※以下地區恕不提供配送服務,敬請見諒。

澎湖地區:望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。

金門地區:烏坵、烈嶼、大膽、二膽。

馬祖地區(連江縣):南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。

其它:蘭嶼、綠島、小琉球等外島及郵政信箱。


配送取貨說明

商品下單完成後,將於3~5日內出貨寄送(不包含週休假日、例假日、國定假日),客製化商品及夢幻逸品系列不在此限。

※如遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震、水災…等,將視情況處理。

※預約商品依商品的不同到貨日期也會不同,請在購買前確認商品頁的到貨日期資訊。

※因生產方面的因素,有時會發生商品到貨日期的變更或延遲,敬請見諒。

※商品下單完成後,即無法為您改變購買的商品數量,如需變更,請您先自行取消訂單並再重新下單。

※若您所留存的資料如地址、電話如有變更,應即時通知陶作坊協助進行資料更新處理,以利宅配人員順利送達。

更改配送地址方法:

請在官網首頁「聯絡我們」提供您的訂單編號及訂購人姓名,以及您要更改的配送資訊(收件人姓名、收件地址及聯絡電話),我們收到您的來信之後,將於次日工作天幫您進行更改配送資訊及配送作業。


運送方式

● 帳款確認後將立即處理您的訂單,以郵局 / 宅急便寄送商品。

● 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。

● 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。


運費說明

每筆訂單需酌收運費

本島:160元,若單筆購物滿3,000元,即可享有免運費優惠。

外島:400元(享免運優惠僅限本島配送地點)。


發票說明

發票將於商品配達3~5個工作天後寄出。

指定配送時間說明

目前恕無法指定配送日期及時間,敬請見諒。

商品無人收貨說明

若商品送達時無人接收,宅配人員將以電話聯絡您,若持續無法聯繫,商品將會自動退回並自動取消該筆訂單。


線上訂購需知

除本約定條款外,商品銷售網頁及訂購流程中相關網頁上所呈現之相關資訊,包括相關交易條件、限制及說明等,亦為契約之一部分。

在陶作坊官方網頁所規範交易方式、條款及流程完成訂購程序,您所留存的資料如地址、電話如有變更,應即時通知陶作坊協助進行資料更新處理,而且您不得以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕付款。

在您完成線上訂購程序以後,陶作坊會用電子郵件或其他方式寄給您一封通知,但是該項通知只是通知您陶作坊已經收到您的訂購訊息,不代表交易已經完成或契約已經成立,陶作坊保留是否接受您的訂單的權利。

經陶作坊確認交易條件無誤、您所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供、且無其他無法接受訂單之情形,陶作坊會直接通知配合出貨,不另行通知,若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有陶作坊無法接受訂單之情形,陶作坊得拒絕接受訂購。

若您選擇以信用卡支付價金,您在線上輸入信用卡相關資訊,目的是為了向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權,不表示您已經付款、也不代表交易已經完成或契約已經成立,陶作坊保留是否接受您的訂單的權利;在陶作坊接受您的訂購以前,您無需付款,陶作坊不會請領信用卡交易款項,該筆交易金額也不會出現在您的信用卡帳單中。若您選擇以信用卡支付價金、且以分期方式支付,則該等分期付款服務係由您的信用卡發卡機構提供,分期付款之債權債務關係存在於您與信用卡發卡機構之間,除相關網頁上有特別標示者外,您所需支付之利息及其計算方式、是否另有信用保險或保證人之設定或涉入等,均依照您與信用卡發卡機構間之相關約定內容定之,請注意查閱您與信用卡發卡機構間之相關約定。

您瞭解並同意,針對陶作坊官網所有提供的資訊內容,陶作坊會盡力維護相關資料的正確性、即時性及完整性。但陶作坊不會保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料,百分百均為完整、正確、即時的資訊。

如果相關商品的規格、圖片或說明有誤,仍以陶作坊的內部資料為準。如果網頁上、或相關訊息所標示的價格有誤:

※若標示價格比正確價格高,陶作坊只會向您收取較低的正確價格

※若標示價格比正確價格低,陶作坊保留拒絕接受訂單的權利。

如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤,陶作坊得在您完成訂購程序後二日內,拒絕接受您的訂單。


退換貨需知與流程說明

陶作坊線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益(含例假日)。※特殊活動商品,不適用七天猶豫期的權益(限量商品、福袋商品)

但猶豫期並非試用期,請留意。

您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,將會影響退貨權益。

若您發現購買的商品有瑕疵,請您先拍照留存,並將完整主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品一併放入原宅配紙箱(袋)中,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

若您需辦理退貨,請與我們聯繫,您可以:

1 於官網訂單中留訊息告知。

2 點擊官網首頁「聯絡我們」申請。

我們將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以官網訊息留言區或E-MAIL回覆通知您。

商品寄回方式:

①由陶作坊委託本公司指定之宅配公司,於3~5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品,請您保持電話暢通。

②您亦可使用您寄送方式,將商品寄送回來陶作坊。

※若個人因素對於商品的色澤、實體不符期待申請退貨或換貨,請自行支付運費將商品寄回陶作坊,另酌收手續費用$50。

※因商品出現瑕疵狀況申請退換貨,則由陶作坊吸收費用,並指派公司委託的宅配公司前往取回商品。

請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回,宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。

退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司。

※提醒您,外盒及包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

※在為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。


退款說明:

若退回的商品有發生未回復原始狀態,或有損傷(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料),會以損毀程度在該筆退款金額中,扣除為回復原狀與整新所必要的費用。

本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之金額。

退款日固定於每月的第二與第四個禮拜五,若遇國定假日,則順延於下一次的退款期,退款當天不會再另行通知。