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運送方式

● 帳款確認後將立即處理您的訂單,以郵局 / 便利袋 / 宅配通 / 宅急便寄送商品。
● 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
● 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

配送方法說明
陶作坊台灣官方購物網站使用黑貓宅急便配送商品,配送地點僅限台灣本島各縣市及澎湖、金門本島。

※以下地區恕不提供配送服務,敬請見諒。
澎湖地區:望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。
金門地區:烏坵、烈嶼、大膽、二膽。
馬祖地區(連江縣):南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。
其它:蘭嶼、綠島、小琉球等外島及郵政信箱。

運費說明
貨到付款、信用卡線上刷卡:
需酌收運費150元,若單筆購物滿5,000元,即可享有免運費優惠。

※貨到付款的金額上限為9萬元。
※貨到付款僅能以現金支付,恕不接受刷卡,敬請見諒。

配送取貨說明
商品下單完成後,將於3~5日內出貨寄送(不包含週休假日、例假日、國定假日)。客製化商品不在此限。

※如遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震、水災…等,將視情況處理。
※預約商品依商品的不同到貨日期也會不同,請在購買前確認商品頁的到貨日期資訊。
※因生產方面的因素,有時會發生商品到貨日期的變更或延遲,敬請見諒。
※商品下單完成後,即無法為您改變購買的商品數量,如需變更,請您先自行取消訂單並再重新下單。

更改配送地址說明
請來信客服信箱 aurlia1983@aurlia.com.tw,提供您的訂單編號及訂購人姓名,以及您要更改的配送資訊(收件人姓名、收件地址及聯絡電話),我們收到您的來信之後,將於次日工作天幫您進行更改配送資訊及配送作業。

發票說明
發票將於商品配達10天後寄出。

指定配送時間說明
目前恕無法指定配送日期及時間,敬請見諒。

商品無人收貨說明
若商品送達時無人接收,宅配人員將以電話聯絡您,若持續無法聯繫,商品將會自動退回並自動取消該筆訂單。提醒您!貨到付款未取達2次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務,僅開放匯款及信用卡方式結帳。



退換貨說明

陶作坊線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

若您需辦理退貨,請來信客服信箱 aurlia1983@aurlia.com.tw,我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以E-mail回覆通知您,並將委託本公司指定之宅配公司,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回,宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司。提醒您,外盒及包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會再發送E-mail通知函給您。